Wissen rein. Geprüfte Kaufantworten raus.
Dein Wissen liegt verstreut in Website, Docs, PDFs und Köpfen. Klariton macht daraus belegte Antwortentwürfe auf die Fragen, die Kaufentscheidungen blockieren. Du schreibst keine FAQ. Du gibst sie frei.
Für Shops, SaaS und erklärungsbedürftige Angebote · EU-gehostet · prüfbar statt geraten
Du startest nicht mit einem leeren FAQ-Editor. Klariton schlägt die ersten Kaufantworten aus deinem vorhandenen Wissen vor.
Es ist keine FAQ. Es ist ein Kaufberater.
BIQ = Buyer-Intent-Question
Eine FAQ sammelt Fragen, die schon gestellt wurden, und beantwortet sie reaktiv. Eine Buyer-Intent-Question ist die Frage, die zwischen Interesse und Kauf steht: konkret, kaufentscheidend, oft unausgesprochen.
Klariton arbeitet entlang dieser Kauf-Intention, nicht entlang eines Support-Postfachs. Darum heißt es im Studio BIQ, nicht FAQ. Jede Antwort trägt Quelle, Confidence und Status, statt unbelegt im Editor zu altern.
In der Kommunikation nach außen bleibt es greifbar: FAQ als bekannter Begriff, Kaufberater als das, was es für deine Kund:innen tut.
Vorher: FAQ-Projekt. Nachher: Review-Routine.
VorherWissen als Projekt
Jede neue Produktversion macht die FAQ ein Stück falscher, und niemand merkt es.
NachherWissen als Routine
Jede Antwort hat Quelle, Confidence und Status. Was dein Material nicht trägt, wird zur Lücke statt zur Behauptung.
Sechs Schritte von der Verbindung bis zur veröffentlichten Antwort.
Oben das Prinzip, hier jeder Schritt im Detail: was du tust, was Klariton tut, und wo deine Hand zwingend im Spiel ist.
Datenquellen verbinden. Auswählen, welches Wissen Klariton nutzen darf.
Verbinde, wo dein Angebot lebt: Shop-Katalog, PIM, CMS, Website oder manuelle Quelle. Importiert wird nur, was du freischaltest: Produkte, Pläne, Attribute, Seiten. Du bestimmst den Sichtbereich, bevor irgendetwas generiert wird.
Datenblätter, PDFs, Notizen. Dein Wissen bekommt eine Bibliothek.
Alles, was Antworten belegen soll, liegt in der Material-Bibliothek: hochgeladene PDFs und Tabellen, Markdown-Dokumente, manuell erfasste Notizen aus Köpfen. Jedes Dokument hat einen Freigabe-Status, nur Freigegebenes speist Antworten.
Klariton schlägt vor, was deine Kund:innen wissen wollen.
Aus Katalog, Material und den echten Fragen deiner Besucher:innen leitet Klariton Buyer-Intent-Fragen ab, typisiert als Specs, Use Case, Comparison oder Compatibility. Jeder Vorschlag trägt seine Herkunft, damit du siehst, warum er relevant ist.
Jeder belegte Satz zeigt seine Grundlage. Was dein Material nicht trägt, wird zur Lücke statt zur Behauptung.
Zur akzeptierten Frage entsteht ein Antwortentwurf, jede belegte Aussage zitiert Dokument und Stelle. Die Confidence-Stufe zeigt, wie gut der Entwurf belegt ist. Unbelegte Formulierungen werden markiert und gestrichen: sichtbar im Entwurf, nicht still veröffentlicht.
SafeGuard prüft die Regeln. Du prüfst den Inhalt.
Vor deiner Freigabe läuft SafeGuard: Claim-Drift, unbelegte Aussagen, Regelverstöße. Dann entscheidest du, Accept, Edit oder Reject. Erst dein Haken macht eine Antwort live; Übersetzungen durchlaufen denselben Review.
Heute live im Shop. Bereit für weitere Flächen.
Freigegebene BIQs erscheinen auf der Produktseite, speisen den Chat Advisor und (bald) die Infobox. Was Kund:innen fragen und kein BIQ beantwortet, landet in der Questions Inbox, als Vorschlag für Schritt 03. Der Kreislauf schließt sich.
Deine Arbeit beginnt bei „prüfen", nicht bei „schreiben".
So sieht der Arbeitsplatz aus: links die Queue mit vorgeschlagenen Entwürfen, rechts der Entwurf mit Fußnoten, SafeGuard-Befund und deiner Entscheidung.
Nicht jede Kauffrage ist gleich. Klariton kennt den Unterschied.
Harte Fakten, direkt aus Katalog, Plänen und Attributen, mit Datenblatt oder Doku als Quelle.
Passt das Angebot zu meiner Situation? Antworten aus Material und Kuration, vom SaaS-Plan bis zum Espresso für den Vollautomaten.
Belegte Unterschiede zwischen deinen Angeboten, keine Bewertungen aus dem Nichts.
Funktioniert X mit Y? Die häufigste Vorkauf-Unsicherheit, und die teuerste, wenn sie unbeantwortet bleibt.
Confidence-Stufen und Übersetzungen (DE nach IT/EN) durchlaufen denselben Lifecycle. Keine Abkürzungen.
Ein Klick liegt zwischen Entwurf und Live-Antwort. Deiner.
Heute erscheint jede freigegebene Antwort auf Produkt-, Angebots- und Lösungsseiten und speist den Chat Advisor, perspektivisch auch die Infobox.
↻ jede Frage macht das System besser
Verbinde dein Wissen. Prüfe die ersten Entwürfe heute.
Datenquellen verbinden, Material hochladen: die ersten vorgeschlagenen Entwürfe warten in deiner Review-Queue.
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